ロジクールのマウス（G700s）のクリックがへんなので交換してもらいました

2014.05.11

ロジクールのマウスとキーボードセットのMX550をずっと使っていますが、マウスの方が調子悪くなったので、マウスだけG700sに変えて使っていたのですが、そのマウスが購入から1年経つか経たないかくらいで、クリックしてるのにダブルクリックされるようになってしまって、困っていました。

今まであまりそういった経験がないので、知り合いに話したところ、Microsoftのマウスは交換してもらえるとの事だったので、じゃあロジクールでもそうなのかな？と思ってロジクールのホームページのサポートから連絡して交換できる事になったので、その手順をまとめてみたいと思います。

全体的にこんな流れなんですが、電話でも対応してもらえるようです。自分はフォームメールからにしました。

1.では、ロジクールのアカウントがない場合はこの機会に登録してしまいましょう。登録後はフォームメールから製品名、P/N、OS、質問内容を記入して送信します。

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サポート問い合わせ（１）〜（２）：1日
保証書提示のメール返信（３）〜（４）：1日
GW期間に入る前だったこともあり通常だと5営業日程度なのですが、営業していない事もあり発送までに9日かかってしまいました。
発送からは地域によりですが、自分の場合は1日でした。

ロジクールの箱のバーコードは保証書と一緒に保管しておきましょう。
保証書の購入日などは記載されているか確認しましょう。記載されていなければレシートなど、購入日や購入店のわかる領収書など。（手順の所でも書きましたがAmazonでは自分のアカウントから購入履歴で領収書を発行できます。）
代替品到着後、商品を送り返す時に今までの保証書を一緒に送り返さないようにしましょう。

今回初めての交換だったわけですが、新しく買い換えなくてよかったのでほんと助かりました。